Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Zone de livraison

Papouille livre dans le monde entier.

La langue du site ne limite pas la destination.

L’adresse de l’exploitant ne limite pas la destination.

Papouille opère la boutique papouille.deals.

L’adresse de Papouille est 27 rue des Lilas, 75019 Paris, France.

Frais et délai

Les commandes de 40 EUR supportent 8 EUR de frais.

Les montants sont exprimés en EUR.

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

Confirmation et adresse

Le panier affiche un numéro de commande.

Le client conserve ce numéro pour tout échange.

Le client vérifie l’adresse avant le paiement.

Une adresse inexacte bloque la remise du colis.

Suivi et acheminement

Le transporteur publie un numéro de suivi.

Le support suit le colis avec ce numéro.

• Une commande peut partir en deux colis.
• Chaque colis possède son propre suivi.

Les événements du transporteur apparaissent dans le suivi.

Un retard peut provenir du transporteur.

Une tentative échouée entraîne un nouvel avis du transporteur.

Le client suit les instructions laissées par le transporteur.

Colis manquant ou abîmé

Le client signale un colis manquant après le délai affiché.

Le client joint des photos en cas d’article défectueux.

Un article défectueux est remplacé ou remboursé après contrôle.

Aide

Le seul canal de contact est support@papouille.deals.

Le message indique le numéro de commande affiché au panier.

L’équipe vérifie la commande dans le système de boutique.

Elle envoie la solution par le même canal.

Le responsable d’exploitation reçoit les dossiers non résolus.

• La permanence ouvre du lundi au vendredi de 9h à 17h.
• Le fuseau horaire est Europe/Paris.
• Les messages arrivés hors permanence sont traités le jour ouvré suivant.
• La première réponse part sous deux jours ouvrés.