Politique de remboursement

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Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Délai et envoi du retour

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Le délai court à partir de la réception de la commande.

Les retours partent par courrier.

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État des articles et remboursement

Papouille rembourse en intégralité après réception et contrôle.

Le remboursement repart sur la carte bancaire ou sur PayPal.

Les frais de retour restent à votre charge.

Le retour d’un article défectueux reste gratuit.

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La première réponse part sous deux jours ouvrés.

La permanence ouvre du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le fuseau appliqué est Europe/Paris.

Les messages arrivés hors permanence sont traités le jour ouvré suivant.

Le canal suit les colis avec le numéro publié par le transporteur.

Les dossiers non résolus vont au responsable d’exploitation.

Opérateur et livraison

L’opérateur est Papouille, 27 rue des Lilas, 75019 Paris, France.

Le site est papouille.deals.

Les commandes de 40 EUR sont expédiées avec 8 EUR de frais.

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.