Contact

Contacter Papouille

Papouille vend des articles d’hygiène de huit marques. Le catalogue couvre l’hygiène quotidienne et le soin du bain. Chaque fiche indique la marque et l’usage.

L’adresse de la boutique est Papouille, 27 rue des Lilas, 75019 Paris, France. L’e-mail du service client est support@papouille.deals. Les réponses partent en français.

Horaires du service client

La permanence ouvre du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le fuseau horaire est Europe/Paris. Les messages arrivés hors permanence sont traités le jour ouvré suivant.

La première réponse part sous deux jours ouvrés.

Ce que le message contient

• Le message indique le numéro de commande affiché au panier.
• Il décrit l’usage prévu ou le problème rencontré.
• Il joint des photos en cas d’article défectueux.

Traitement de la demande

L’équipe vérifie la commande dans le système de boutique. Elle envoie la solution ou la demande de pièce par le même canal.

Le canal suit les colis avec le numéro publié par le transporteur. Il aide au choix d’usage à partir des fiches publiées. Le responsable d’exploitation reçoit les dossiers non résolus.

Livraison et retours

La livraison couvre le monde entier. Le délai est de 4 à 7 jours ouvrés. Un article défectueux est remplacé ou remboursé après contrôle.